Poe info

Kontaktinformatsioon

Palume arvestada, et igapäevaselt väljaspool hooaega ei pruugi me alati olemas olla, seega on abiks ette helistamine.

Korduma kippuvad küsimused

Kuidas ma asju ostan

Väga lihtsalt, laod kaubad korvi ja saadad tellimuse meie poole teele. Sul on seejärel võimalus kaupade eest kohe maksta, kasutades selleks meie poolt toetatud maksevahendeid, või saata meile soov ja me saadame sulle arve, mille eest võid tasuda iseseisvalt pangas.
Kui tasud koheselt läbi pangalingi või krediitkaardiga, siis saame me oma süsteemi maksekinnituse, ning sinu poolt ostetud kaubad on makstud ja pannakse seejärel teele.
Kui tasud arvega, siis eeldame, et maksad arve ära 3 (kolme) päeva jooksul. Väga oluline on, et arve maksmisel kasutaksid arve numbrit. Kui sinu laekumine selle aja sees ei toimu, siis kustutame sinu tellimuse ja kaubad lähevad tagasi müüki.
Ostu teostamiseks võid ennast registreerida kasutajaks, aga see ei ole oluline. Oluline on, et sinu poolt sisestatud aadress ja kontaktandmed oleks kindlasti olemas, vastasel juhul ei saa me sulle kaupu kätte toimetada.
Juhul kui seda kaupa mida sa parajasti soovid osta ei ole meil laos olemas, on sul võimalus saata meile oma sooviavaldus. Me võtame sinuga selle peale kindlasti ühendust ja leiame sulle sobiva lahenduse, kuidas sinu poolt soovitud toode sulle kätte toimetada.

Minu maksevahendit ei ole

Ära heida meelt. Me saame sulle saata arve, mille saad tasuda pangaülekandega sõltumata sellest, kas me toetame otse selle panga kaudu maksmist või mitte. Sellisel juhul paneme kauba teele peale raha laekumist meie pangakontole.

Kuidas ma asjad kätte saan

Kaubad toimetatakse kohale Post24 teenuse abil. Võimaluse korral kasutame pakiautomaati, kuid kui kaubad on liiga suured, toob need kohale kuller.
Kaubad pannakse teele hiljemalt 3 päeva peale raha laekumist müüja arvele. Kaupade tarne toimub vastavalt kaupa kohale toimetava firma tingimustele, üldjuhul on Eesti piires selleks 1 - 2 päeva. Kaupade teele saatmise korral saadame sulle ka kindlasti informatsiooni kaubale antud jälgimisnumbri kohta, millega on võimalik kindlaks teha, kus sinu ostetud asjad on.

Kauba tagastamine

Võlaõigusseaduse paragrahv 56 näeb ette, et elektroonilistes kanalites teostatud ostude korral on õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul. 14 päeva hakkab kehtima päevast, millal oled oma kauba kätte saanud. Kui tegemist on sinu jaoks eritellimusel loodud kaubaga, siis sellele tagastamisõigus puudub.
Kauba tagastamiseks tee nii:

• Saada meile e-mail aadressile info@aloha.ee, ning anna teada oma soovist kaup tagastada. Juurde pane ostetud kauba nimetus, arve number ja informatsioon selle kohta, kuhu raha sulle tagastada (pangakonto number).
• Kaup tuleb tagastada originaalsete siltidega ja kasutamata. Vees käinud varustust me tagasi ei võta.
• Toimeta kaup meieni kokkulepitud viisil. Tagastamise kulud jäävad sinu kanda, erandiks on juht, kus me oleme sulle saatnud midagi sellist, mida sa ei tellinud
• Kui oleme asjad kätte saanud ja üle vaadanud, kanname sulle 30 päeva jooksul raha tagasi.

Kuidas toimub pretensioonide esitamine

Võlaõigusseaduse paragrahv 218 ütleb, et müüja vastutab 2 (kahe) aasta jooksul kauba mittevastavuse eest lepingutingimustele, peale selle üle andmise hetkest ostjale.
Pretensioonide esitamieks saada meile ülaltoodud kontatidele informatsioon pretensiooni kohta, ning võimaluse korral lisa täpne kirjeldus ja pildimaterjalid, et me saaksime operatiivselt sinu pretensiooni lahendada.
Meie katsume sinu kauba eelkõige korda teha ja viia vastavusse sellega, milline ta olema peab. Kui see pole võimalik, siis vahetatakse ostetud kaubad välja.
Raha on võimalik tagasi küsida ainult juhul, kui kauba ümber vahetamine on võimatu mõistliku aja jooksul.
Kui kaup on kahjustunud sinu enda tegevuse tõttu, siis me saame sind aidata küll kauba remontimisel ja lahenduste leidmisel, kuid see toimub juba sinu enda rahakoti peal.

Kuidas toimub garantii

Garantii toimub vastavalt Eestis kehtivale seadusandlusele. Kui märkad kauba juures vigu ja soovid esitada pretensioone, siis palun võta meiega ühendust ülaltoodud kontaktide abil. Väga hea oleks, kui oskad täpselt kirjeldada probleemi ja ka kaasa lisada pildid, sellisel juhul saame garantiiliste probleemide lahendamisega võimalikult kiiresti tegutseda.
Kui sul on küsimusi garantiilisuse kohta, siis kindlasti on väga mõistlik enne igasuguseid parandusi ja muid tegevusi defektide avastamise korral meiega ühendust võtta ja täpsustada üle kõik tingimused, et pärast ei tekiks arusaamatusi garantii korra kohta.
Osadel meie poolt esindatavatel kaubamärkidel on täiendavad garantiitingimused, need on allolevalt eraldi välja toodud,

North Kiteboarding 6+ garantii

North Kiteboarding pakub oma toodetele täiendavat 6 kuulist garantiid, lisaks Euroopa Liidus kehtivale 2 aastasele garantiile. Selleks pead minema ja oma tooted ära registreerima North Kiteboardingu kodulehel. Alles hoia kindlasti ka arve, mille alusel kaubad sulle müüdi. Õnneks me paberit vihkame, seega jääb meile endale ka koopia sinu arvest alles, ning selle pärast sa muretsema ei pea. Pane tähele, et garantii kehtib ainult sinu poolt regatud tootele!

North Sails 5 aastane garantii

North Sails annab oma purjedele, välja arvatud monofilm purjed, 5 aastat garantiid. Selleks tuleb oma puri registreerida North Sailsi kodulehel.  Alles hoia kindlasti ka arve, mille alusel kaubad sulle müüdi. Õnneks me paberit vihkame, seega jääb meile endale ka koopia sinu arvest alles, ning selle pärast sa muretsema ei pea. Pane tähele, et garantii kehtib ainult sinu poolt regatud tootele!